三堡派出所围绕发案少、秩序好、群众满意的目标,从执法办案入手,以提升队伍素质、提高执法规范、落实案件回访、加强监督检查四个方面为推手,认真践行人民公安为人民的服务宗旨,着力提升群众安全感和满意度。

　　一、提升整体素质,夯实队伍基础。一是加强理论学习,提高业务能力。定期组织全所民 #40;辅 #41;警人员学习《刑法》、《人民警察法》以及办理刑事案件、行政案件和巡逻盘查的法定程序,加强队伍整体的工作能力和执法办案能力;二是加强队伍管理,规范队伍建设。在提高全所人员工作态度、责任意识、业务能力的同时,加强对值班规范、备勤纪律、寝室卫生的严格管理,进一步提高队伍的纪律意识、责任意识和规范化意识;三是加强礼仪培训,端正服务态度。要求民警、辅警在面对群众时要摆正位置端正态度,要有礼貌讲礼仪,不能出现了态度生硬、推脱搪塞的现象,坚决与群众言语争论和肢体碰撞的现象。组织民 #40;辅 #41;警进行礼仪培训,进行情景模拟,加强全所人员面对群众时的应变能力,避免与群众间的摩擦。

　　二、强化警情研判,回应群众期待。一是常态化接处警督导工作,提升自我加强掌控。每周一召开例会对前一周接处警工作进行检查,对辖区发案情况进行研判;二是加强案件回访工作,提高认可度。对发生的可防性案件,要求办案民警及时主动的与报案人进行联系沟通,指导报案人做好后期的防护工作,避免类似案件的二次发生,同时做到实时向报案人通报案件侦办情况,缓解报案人焦急心理和不满情绪,做好解释和疏导工作,争取报案人对公安工作的理解和支持,提高公安工作的认可度。

　　三、落实责任,严格监督复查。一是派出所抽派专人对报案人进行电话和短信回访,了解民警在接处警中是否存在不规范行为,督查民警回访工作是否有序开展,严格督察相关民警责任制度是否落实;二是及时发现问题,及时弥补不足。在复查回访的过程中,如发现群众存在不满情绪的,要及时发现自身问题,疏导群众情绪解答群众问题,及时弥补不足。